「駐車場ってありますか？」
今日、これで3回目。
答えるたびに、言い方も少しずつ違う。

あなたも、こんなことはありませんか？

• 「電話のたびに、同じことを説明している」
• 「スタッフによって、答えが少し違う」
• 「LINEの返事を、毎回一から打っている」
• 「ホームページに書いたはずなのに、また聞かれる」
• 「忙しい時間ほど、同じ質問が重なる」

でも、安心してください。
お客さまが読んでいないわけではありません。

原因は
【よくある質問の答えが、お店の中で1つに決まっていないこと】
たったそれだけです。

答えを1枚にまとめておけば

☑ だれが答えても、同じ答えになる
☑ LINEやメールは、写して送るだけ
☑ 貼り紙やホームページにも、そのまま使える
☑ 新しいスタッフにも、紙1枚で渡せる

新しい道具は、いりません。
紙1枚とAIで始められます。

まず、質問を5つだけ書き出す

全部を集めなくて大丈夫です。
この1週間で聞かれたことを、5つ。

思い出せないときは、この5つから。

• 営業時間・定休日
• 駐車場
• 支払い方法
• 予約がいるか
• 料金・かかる時間の目安

レジ横に紙を置いて、聞かれたら正の字。
1週間で、多い順がわかります。

答えは、事実だけを先に書く

ここが、いちばん大事です。

答えの中身は、お店の人が書きます。
AIに任せるのは、言い方だけ。

書くのは、決まっている事実だけ。
「駐車場は店の前に2台」
「支払いは現金とカード」
これで十分です。

決まっていないことは、書かない。
「お問い合わせください」で止めます。

言い方は、AIにそろえてもらう

事実が書けたら、言い方はAIに頼めます。
以下は練習用の架空の例です。実在のお店の案内ではありません。

次の「質問と答えのメモ」を、お客さま向けの短い文にしてください。
1つの答えは2文まで。やわらかい言い方で。
メモにない情報（料金・時間・サービス）は足さないでください。
メモ：駐車場→店の前に2台。満車のときは近くのコインパーキング（料金はお客さま負担）。

できた文は、メモと見比べる。
数字と、できる・できないが同じか。
見るのは、そこだけです。

1枚にして、置き場所を決める

できた5つを、紙1枚にまとめます。
置き場所は、答える人の手が届くところ。

• 電話の横
• レジ横
• LINEの返信に使うスマホのメモ

本記事には広告が含まれます。

レジ横に立てるなら、A4の紙がそのまま入るスタンドが便利です。
たとえば、セキセイの「サインスタンド 片面用 A4縦置き（SSD-2737-00）」。
販売ページの仕様では、本体は幅211×奥行69×高さ296mm、材質はアクリル樹脂。A4（210×297mm）の紙が入ります。

実物は使っていません。販売ページの仕様に基づく紹介です。
片面用と両面用、縦置きと横置きがあるので、型番を確かめてください。価格・送料は購入先で確認を。

Amazonで SSD-2737-00 を見る
楽天市場で SSD-2737-00 を見る
楽天ROOMの紹介

同じ文を、ホームページの「よくある質問」にも。
聞かれる前に読める場所が増えます。

営業時間や料金が変わったら、まずこの1枚を直す。
そこから、ほかの場所へ写します。

今日やることは、ひとつだけ

レジ横に紙を1枚置いて、聞かれた質問を書いていく。
たったこれだけです。

1週間たったら、多い5つから答えを書いてみてください。

臨時休業のお知らせを一覧にする方法 ／ 電話メモを5項目で残す方法 ／ 暮らしの選び方帖

参考：セキセイ サインスタンド 片面用 A4縦置き SSD-2737-00 の販売ページ（Amazon・楽天市場、2026年10月29日確認）。よくある質問の5項目と、AIへの頼み方は編集上の提案です。

※AIを用いて制作した解説です。例は架空で、実際の運用成果を示すものではありません。今回は商品紹介・広告リンクはありません。